Werken bij AVA is dagelijks een portie gezonde vibes voor de klanten, voor je collega’s, voor de producten en voor jezelf. Ieder moment is uniek en vraagt jouw kennis en creativiteit. Denk maar aan communie, een geboorte, een huwelijk, een mooie feesttafel of zelfs een bureau inrichten. Elk moment nog mooier maken, dat is waar het om draait. Groei samen met AVA en start een avontuur boordevol afwisseling, want ook de dagen bij AVA zijn uniek.
Jouw Rol
Als CRM & Loyalty Marketeer ben jij de drijvende kracht achter onze CRM- en loyaliteitsstrategie. Je zorgt voor een gepersonaliseerde customer journey: je vertaalt klantdata naar relevante communicatie, slimme marketing automation flows en een aantrekkelijk loyaliteitsprogramma dat klanten écht bindt. Je krijgt energie van het samenstellen van een visueel aantrekkelijke en leuk geschreven e-mail. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om impactvolle loyaliteitscampagnes en ervaringen neer te zetten, zowel online als in de retailomgeving.
Wat ga je doen?
CRM & Marketing Automation
- Je bent verantwoordelijk voor de inhoud en opmaak van e-mailcampagnes en bewaakt het volledige e-mailcreatieproces voor one-off campagnes en geautomatiseerde flows.
- Je ontwikkelt doelgerichte segmentaties voor campagnes, marketing automation flows en externe doelgroepen. Dit doe je in onze CRM-tool: jij bouwt onze selecties.
- Je voert A/B-tests uit en vertaalt inzichten naar concrete optimalisaties om conversie te verhogen.
- Je zorgt voor dataverzameling en dataverrijking door het slim inzetten van de juiste touchpoints en bewaakt de kwaliteit en hygiëne van de database.
- Je rapporteert campagneprestaties en verzorgt raportages op basis van KPI's.
- Jij ziet en flagt opportuniteiten om CRM te integreren in onze marketinginitiatieven.
Loyalty
- Je beheert het loyaliteitsprogramma van A tot Z: rewards, puntentoekenning en de connectie met onze winkels. Hierin zorg je voor een vlotte werking van het loyaliteitsprogramma over de verschillende kanalen heen.
- Je beheert en optimaliseert loyalty-gerelateerde marketing automation flows.
- Je zorgt voor een consistente en aantrekkelijke loyaltyklantbeleving in CRM, retail en e-commerce. Onze loyaltywebpagina’s beheer je samen met onze e-commerce specialist.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor retail en customer service met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.
Samenwerking
- Je maakt deel uit van het CRM, Loyalty & E-commerce team binnen de marketingafdeling van AVA.
- Je werkt cross-functioneel samen met je marketingcollega's, retail en customer service. Daarnaast stem je regelmatig af met externe partijen.
Wie ben jij?
- Je hebt 2-4 jaar ervaring met CRM en
marketing automation.
Ervaring met een loyaliteitsprogramma geeft jou een streepje voor. - Je bent analytisch sterk en weet data om te zetten in actiegerichte inzichten.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig richting
deadlines toe,
neemt ownership en bent customer-centric in alles wat je realiseert. - Je communiceert vlot met verschillende stakeholders.
- Je combineert een hands-on mentaliteit met een oog voor detail.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige rol met impact op de volledige customer lifecycle.
- Veel ruimte voor initiatief, optimalisatie en professionele groei.
- Een happy job in een Belgisch familiebedrijf met een hart voor hun werknemers.
- Ons volle vertrouwen vanaf dag 1.
- Een voltijds contract.
- Topcollega’s die graag met je samenwerken.
- Jobzekerheid. Want AVA blijft maar groeien en dat al 70 jaar.